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Qualinat

Témoignage de Arnaud LENGIGNON, guide nature Qualitnat

 

La marque Qualité Tourisme™ que j’ai obtenue grâce à la Démarche Qualité QUALINAT, apporte à la profession de guide nature du sérieux, de la confiance pour le touriste qui va participer à une sortie nature.

Notre profession est un nouveau métier qui a besoin d’être reconnu par le public, la marque Qualité Tourisme™ nous apporte cette reconnaissance.

La formation QUALINAT préalable proposée aux guides avant l’audit-mystère nous a permis d’améliorer la qualité de notre prestation, de mieux maitriser les techniques de gestion de groupe et de nous adapter pour la satisfaction du « client ».

La marque Qualité Tourisme™ est une dynamique de progrès et d’amélioration constante grâce aux questionnaires de satisfaction et aux audits régulièrement effectués.

« Si j’ai un conseil à donner à un guide nature, qu’il s’engage dans la démarche Qualité Tourisme, c’est un vrai outil de professionnalisation pour le guide et un gage de confiance pour son client et l’assurance de passer un moment inoubliable ».

 

 

 

 

 

 

 

 

Arnaud LENGIGNON

Crédit-photo : © Stéphane BOUILLAND

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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