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Assistant informatique et internet à domicile

Fiche certification

Assistant informatique et internet à domicile
Niveau IV - Baccalauréat

L'autorité responsable
COORACE PACA Corse

Le certificateur
Le Président de COORACE PACA Corse, Le Nautilus, 20, Rue Jules Verne, 13090 Aix en Provence

Le métier en détail
Description
Les services associés
Les emplois accessibles     
Les accès
Vous avez de l'expérience
Les textes de référence
Les fiches Pôle Emploi


Le métier en détail

L'Assistant(e) informatique et internet à domicile, prend contact avec la personne pour diagnostiquer ses besoins numériques et il réalise et suit le projet numérique de celle-ci. Il organise et gère l'assistance informatique et Internet à domicile. Il assure une veille technologique et juridique dans ce domaine.

Il est capable de :

  • assurer la prise de contact avec la personne,
  • échanger et dialoguer avec la personne lors d’un diagnostic des besoins informatiques,
  • observer et tester l’environnement numérique au domicile du client,
  • rédiger et transmettre le projet numérique de la personne,
  • réaliser un dépannage informatique matériel et/ou logiciel,
  • préparer et évaluer une séance d’assistance informatique et internet à domicile,
  • accompagner et conseiller l'usager dans ses usages numériques,
  • installer et configurer des matériels et des logiciels informatiques,
  • entretenir un environnement numérique domestique,
  • assurer le suivi des interventions auprès des usagers,
  • gérer un stock de composants informatiques, de consommables et un petit outillage d'intervention,
  • organiser et gérer son temps de travail,
  • maîtriser les aspects financiers et commerciaux des interventions,
  • communiquer sur son activité, prospecter et mettre en place des partenariats en lien avec l’assistance informatique et internet à domicile,
  • assurer sa veille technologique, sectorielle, juridique et commerciale sur le numérique et les services à la personne,
  • analyser ses pratiques professionnelles, s'auto-évaluer.
     

Description

Nature des épreuves :

E1 Epreuve technique : connaissance et perception de l’environnement numérique

  • E11 QCM technique (Coeff. 2 / Forme : écrite / Durée : 1h.)
  • E12 Analyse d’un article d’actualité (Coeff. 1 / Forme : écrite / Durée : 1h.)
     

E2 Epreuve pratique : Intervention auprès d’un client

  • E21 Préparation (Coeff. 3 / Forme : écrite / Durée : 4h.)
  • E22 Intervention (Coeff. 7/ Forme : pratique / Durée : 1h.)
     

E3 Entretien professionnel

  • E31 Présentation de l’auto évaluation de l’intervention (Coeff. 2 / Forme : orale / Durée : 10 min.)
  • E32 Présentation de la période de formation (Coeff. 1 / Forme : orale / Durée : 5 min.)
  • E33 Entretien avec le jury (Coeff. 4 / Forme : orale / Durée : 15 min.)
     

Les services associés

  • Assistance informatique et internet à domicile
     

Les emplois accessibles

  • Assistance informatique et internet à domicile
  • Hotline
  • Animation multimédia
  • Formation aux technologies de l'information et de la communication
     

Les accès

  • Formation continue
  • Contrat de professionnalisation
  • VAE
     

Vous avez de l’expérience

Pensez à la vae si vous avez au moins trois années d'expériences professionnelles, bénévoles ou associatives en lien avec ce métier. Vos acquis d'expérience peuvent valoir diplôme. Pour ce titre, le COORACE Paca Corse vous informera sur la démarche, les dispositifs d'accompagnement et de financement.

Pour en savoir plus :
http://www.vae.gouv.fr/
 

Les textes de références

  • Arrêté du 10 avril 2009 publié au Journal officiel du 21 avril 2009 portant enregistrement au Répertoire national des certifications professionnelles. Enregistrement pour cinq ans, au niveau IV, sous l'intitulé Assistant informatique et internet à domicile avec effet au 21 avril 2009, jusqu'au 21 avril 2014.
     

Les fiches pôle emploi

  • I1401 - Maintenance informatique et bureautique

Source : www.cncp.gouv.fr

Les informations publiées sur cette page relèvent de la responsabilité du certificateur. Site CNCP mis à jour en septembre 2012.

 

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