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Adhésion à la Charte nationale Qualité

L’adhésion à la Charte nationale Qualité (CnQ) présente des enjeux internes et externes pour les organismes de services à la personne (OSP) :

Un dispositif adapté, universel et gratuit :

Le dispositif offre un accompagnement adapté à l’amélioration de leurs fonctionnement et pratiques : l’auto-évaluation pour identifier les pistes d’amélioration et des outils CnQ clés en main pour guider et soutenir les OSP dans la mise en œuvre de leur démarché qualité.

Utilisable par tous les types d’organismes à la personne, la Charte revêt un caractère universel rare dans le secteur à destination des organismes de service auprès des publics fragiles (ex. SSAD, garde d’enfant,…) mais aussi pour les organismes fonctionnant sur simple déclaration (ex. prestation de jardinage, petits travaux,…).

La gratuité du dispositif constitue également un atout majeur.

Un outil de communication et de promotion interne et externe

L’adhésion à la Charte permet de mobiliser activement les salariés autour de l’amélioration continue de la qualité. Mobilisés et responsabilisés ses salariés sur les enjeux de qualité deviennent un levier de changement des pratiques professionnelles.

La Charte représente un véritable outil de promotion pour valoriser auprès de leurs clients et partenaires institutionnels les engagements qualité grâce à son kit de communication et au référencement en tant qu’adhérent à la CnQ sur l’annuaire SAP de la DGE.

Un outil de différentiation et de comparaison

Dans le cadre d’une adhésion facultative (organismes agréés et ou déclarés), la Charte permet de se différencier par rapport à ses concurrents directs non adhérents.

A partir du questionnaire d’auto-évaluation, les OSP pourront se situer par rapport aux résultats moyens des organismes de même profil aux niveaux national, régional et départemental.

La Charte permet aux organismes agréés/autorisés de se préparer au renouvellement de leur agrément, et/ou à leur évaluation interne ou externe, voire à des audits internes, ou de certification ou de labellisation.