Produire un service de qualité - 07/03/2017

Les processus présentés ici se retrouvent dans la structure des référentiels de service du secteur (AFNOR, Qualicert, Qualisap) et dans les grands principes d'organisation de la production de services reconnus par les professionnels du secteur. Lire la suite ...

 

 

 

 

 

 

 

 

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