S'informer sur la démarche qualité - 02/12/2016

La qualité dans le secteur des services à la personne

 

La qualité de service est au cœur des préoccupations des organismes de services à la personne en réponse aux exigences accrues des consommateurs en matière de qualité des prestations.

La démarche d'amélioration continue permet à un organisme d’améliorer son organisation et ses prestations. Elle contribue à faire évoluer les pratiques pour mieux satisfaire les besoins et les attentes des clients et exige un engagement de l’ensemble du personnel.

 

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