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Château royal de Blois

Virginie DUPLAIX, responsable du service réservations-informations & référent pour la label Qualité Tourisme™

 

Le château royal de Blois s'était engagé dans une démarche qualité bien avant l'obtention du label « Qualité Tourisme™ » obtenu pour la première fois en 2010.

Axer nos efforts sur l'accueil et le confort de visiteurs était déjà une évidence.

Le référentiel a donc été un outil formidable, une aide précieuse pour envisager quelques travaux d'aménagement, mettre en place des procédures de travail, ou améliorer nos savoirs-faire.

La satisfaction de nos visiteurs, que nous mesurons chaque année, en est aujourd'hui la meilleure récompense.

Mais les attentes des visiteurs évoluent, il faut toujours s'adapter pour répondre au mieux. Le cadre du référentiel nous accompagne aussi dans cette démarche.

 

   

   

Crédits-photos : © Château royal de Blois

 

 

 

 

 

 

 

 

Les VIGANO

Virginie DUPLAIX

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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