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L'Etat et les professionnels du tourisme s'engagent pour la qualité d'accueil de la destination France

Près de 11 500 établissements sont porteurs d’une marque nationale du tourisme et couvrent toute la chaîne d'accueil touristique : hébergement, restauration, lieux de visite, points d'informations, activités sportives et de loisirs...

Actualités

16-jan-2018 - Tourisme & Handicap au salon Tourissima de Lille Du 26 au 28 janvier 2018, la marque Tourisme & Handicap sera présente au salon Tourissima de Lille au niveau du stand ATH B085.
12-déc-2017 - 4e rencontre Qualité Tourisme Bourgogne-Franche-Comté La Direction générale des entreprises participe à cette journée organisée par la région Bourgogne-Franche-Comté. Cette année la qualité de l'accueil est élargie à l'accessibilité avec la présentation de la marque d’État Tourisme & Handicap.
26-oct-2017 - Les marques nationales du tourisme soutenues par le Comité interministériel du tourisme Qualité Tourisme™, Tourisme & Handicap et Destination Pour Tous mises à l'honneur lors du CIT du 10/10/17 en tant qu'outils nationaux au service de la qualité d'accueil et de la compétitivité de la destination France.
25-oct-2017 - Le Tourisme accessible mis en valeur par le concours EDEN Le concours EDEN conçu en 2006 par la Commission européenne récompense des sites touristiques émergents et originaux, dont certains sont engagés dans une démarche de tourisme accessible. Découvrez les lauréats.
11-oct-2017 - La procédure Qualité Tourisme™ La marque Qualité Tourisme™ évolue ! Découvrez la nouvelle procédure 2018 optimisée et simplifiée.

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Les marques nationales du tourisme

La marque QUALITE TOURISME™ est la seule marque d'Etat attribuée aux professionnels du tourisme pour la qualité de leur accueil et des prestations. Elle est obtenue grâce à la mise en oeuvre de démarches qualité qui déclinent les différentes composantes de la qualité d'accueil.

Les différentes études d'impact menées par le cabinet indépendant TCI Research confirment l'efficacité du dispositif tant du point de vue des clients que des prestataires labellisés QUALITE TOURISME™.

Les sites et les établissements reconnus Qualité Tourisme™

Le site grand public Qualité Tourisme™

La marque d'Etat « TOURISME & HANDICAP » vise à apporter aux personnes en situation de handicap une information fiable et objective sur le niveau d’accessibilité des sites et des hébergements touristiques. Elle participe ainsi à la sensibilisation des professionnels du secteur à l’accueil de ces publics et à la mise en œuvre de la loi du 11 février 2005 pour l'égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées.

Les sites et les établissements labellisés Tourisme & Handicap.

La marque d'Etat "DESTINATION POUR TOUS" a pour objectif de reconnaître et valoriser les territoires proposant une offre cohérente et globale qui intègre l’accessibilité des sites touristiques, tout en facilitant la vie quotidienne et l’ensemble des déplacements sur le territoire concerné (accessibilité de l’ensemble de la chaîne de déplacement).

La marque est attribuée pour 5 ans et concerne les territoires qui, ayant développé l’accessibilité pour au moins deux familles de handicap, s’engagent à élargir leur offre touristique aux autres familles de handicap et à proposer de nouvelles prestations accessibles et de qualité (les quatre principaux handicaps sont auditif, mental, moteur et visuel).

Depuis le 2 mars 2017, trois territoires sont labellisés Destination Pour Tous :

Amiens (ville de 130 000 habitants) pour son offre touristique et de services accessibles aux familles de handicap moteur et visuel.

Balaruc-les-Bains (ville de près de 7 000 habitants) pour son offre touristique (hors les nouveaux Thermes) et de services accessibles aux familles de handicap auditif et mental.
Bordeaux (ville de près de 247 000 habitants) pour son offre touristique et de services accessibles aux familles de handicap mental et moteur (labellisée en 2014).

En savoir plus sur la marque nationale Destination Pour Tous