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L'Etat et les professionnels du tourisme s'engagent pour la qualité d'accueil de la destination France

Près de 11 500 établissements sont porteurs d’une marque nationale du tourisme et couvrent toute la chaîne d'accueil touristique : hébergement, restauration, lieux de visite, points d'informations, activités sportives et de loisirs...

Actualités

20-mar-2017 - Salon Mondial du Tourisme 2017 : valorisation de l'accessibilité touristique La DGE était présente au Salon Mondial du Tourisme pour représenter les marques d'Etat Tourisme & Handicap et Destination Pour Tous. A cette occasion, Martine PINVILLE a rencontré les équipes qui s'investissent en faveur d'un tourisme accessible.
15-mar-2017 - Journées Nationales Tourisme & Handicap 2017 Les Journées Nationales Tourisme & Handicap permettent, depuis 11 ans, aux personnes en situation de handicap et à leurs proches de découvrir des lieux de vacances et de loisirs accessibles à tous. Elles se dérouleront les 1er et 2 avril 2017.
17-fév-2017 - Foire aux questions Tourisme & Handicap Foire aux questions (FAQ) autour de la marque d'Etat Tourisme & Handicap - informations générales sur la marque, déconcentration et dématérialisation (application GMTH).
07-fév-2017 - Allez où vos envies vous portent : pour un tourisme accessible Colloque organisé par la DGE le 27 mars 2017 avec pour ambition de valoriser l’accessibilité pour tous dans le secteur du tourisme en tant que facteur de compétitivité des destinations. Inscription obligatoire.
13-oct-2016 - Le Guide du Routard dédié à la visite d'entreprise valorise les professionnels marqués Qualité Tourisme™ et Tourisme & Handicap Le Routard publie le guide de la visite d'entreprise en octobre 2016 qui valorise les entreprises engagées dans des démarches qualité reconnues par l'Etat (Qualité Tourisme™ et Tourisme & Handicap).

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Les marques nationales du tourisme

La marque QUALITE TOURISME™ est la seule marque d'Etat attribuée aux professionnels du tourisme pour la qualité de leur accueil et des prestations. Elle est obtenue grâce à la mise en oeuvre de démarches qualité qui déclinent les différentes composantes de la qualité d'accueil.

Les différentes études d'impact menées par le cabinet indépendant TCI Research confirment l'efficacité du dispositif tant du point de vue des clients que des prestataires labellisés QUALITE TOURISME™.

Les sites et les établissements reconnus Qualité Tourisme™

Le site grand public Qualité Tourisme™

La marque d'Etat « TOURISME & HANDICAP » vise à apporter aux personnes en situation de handicap une information fiable et objective sur le niveau d’accessibilité des sites et des hébergements touristiques. Elle participe ainsi à la sensibilisation des professionnels du secteur à l’accueil de ces publics et à la mise en œuvre de la loi du 11 février 2005 pour l'égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées.

Les sites et les établissements labellisés Tourisme & Handicap.

La marque d'Etat "DESTINATION POUR TOUS" a pour objectif de reconnaître et valoriser les territoires proposant une offre cohérente et globale qui intègre l’accessibilité des sites touristiques, tout en facilitant la vie quotidienne et l’ensemble des déplacements sur le territoire concerné (accessibilité de l’ensemble de la chaîne de déplacement).

La marque est attribuée pour 5 ans et concerne les territoires qui, ayant développé l’accessibilité pour au moins deux familles de handicap, s’engagent à élargir leur offre touristique aux autres familles de handicap et à proposer de nouvelles prestations accessibles et de qualité (les quatre principaux handicaps sont auditif, mental, moteur et visuel).

Depuis le 2 mars 2017, trois territoires sont labellisés Destination Pour Tous :

Amiens (ville de 130 000 habitants) pour son offre touristique et de services accessibles aux familles de handicap moteur et visuel.

Balaruc-les-Bains (ville de près de 7 000 habitants) pour son offre touristique (hors les nouveaux Thermes) et de services accessibles aux familles de handicap auditif et mental.
Bordeaux (ville de près de 247 000 habitants) pour son offre touristique et de services accessibles aux familles de handicap mental et moteur (labellisée en 2014).

En savoir plus sur la marque nationale Destination Pour Tous