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Mouvement des « gilets jaunes » : accompagnement des entreprises
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Mise à jour des Référentiels Qualité Tourisme

Les mises à jour 2018 sont marginales :

  • Pour l'ensemble des activités :

    • suppression du critère bonus "Le message du répondeur est traduit en une deuxième langue étrangère"

    • suppression du caractère bonus du critère " L'établissement est présent sur les réseaux sociaux"

    • suppression du caractère bonus du critère "Un plan d'action relatif à la démarche qualité est mis en place annuellement"

    • ajout d'un critère Bonus : L'établissement est labellisé "Tourisme et Handicap" pour au moins deux handicaps

    • seuls les critères de la séquence Développement Durable sont rattachés à la famille Développement Durable afin de d'améliorer la lecture des résultats d'audit

    • Affichage de la famille sur tous les guides d'interprétation de l'ensemble des référentiels

    • Modification des pondérations de la famille

      • Information communication à 15%

      • Développement durable à 5%

  • Le Référentiel Visite guidée a été revu en profonfeur afin d'intégrer les excursions à cette activité : création de nouvelles séquences liées à l'accueil en agence, au véhicule, à l'embarquement, aux audiophones

 

  • Lieux de visite : modification de la sous-séquence  "Offre culturelle" en "Public de proximité"

 

  • Activités sportives et de loisir :
    • rédéfinition des intitulés liés à l'arrivée sur site afin de distinguer les espaces d'accueil, des kiosques/billeterie
    • Création d'un bloc de critères relatifs aux ballades en mer

 

 

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