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Tourisme

Qualité Tourisme™, la qualité d'accueil facteur clef de l'attractivité de la destination France - 25/03/2015

Retour sur le colloque «Qualité Tourisme™, la qualité d’accueil, facteur-clef de la compétitivité de la destination France», qui avait pour objectif de mobiliser les professionnels du tourisme sur l'importance de la qualité d’accueil et de montrer comment la marque Qualité Tourisme™ répond à cette problématique dans la continuité des Assises du tourisme. Ce colloque a permis de mesurer l’efficacité du dispositif auprès des clientèles, de présenter les nouveaux outils et partenariats mis en place au cours de l’année 2014, de fixer les perspectives pour l’année 2015 (stratégie de communication) pour répondre à l’attente forte des professionnels quant à la valorisation de la marque par les pouvoirs publics. Le positionnement stratégique de la marque sur la qualité d’accueil et de services a été clarifié en soulignant sa complémentarité avec d'autres politiques publiques, le classement notamment.

98% des participants ayant répondus au questionnaire de satisfaction se disent satisfaits du colloque Qualité Tourisme™ et 96% considèrent que les annonces répondent à leurs attentes.

 

Focus sur les points forts de cette journée consacrée à la qualité :

  • La restitution de l'étude du cabinet TCI Research relative à la perception client de la qualité et aux attentes des professionnels marqués Qualité Tourisme™, dont les résultats sont éloquents : "la compétitivité de la France en matière de qualité d'accueil des clientèles touristiques et impact du Plan Qualité Tourisme".
  • La diffusion du plan de communication sur la marque Qualité Tourisme™ incluant notamment deux nouveaux messages déclinés sur différents supports (bannières pour sites internet et flyers recto/verso), traduits en langues étrangères, le tout au sein d'un nouvel univers graphique développé en partenariat avec CCI France.

Flyers bilingues recto/verso :

   

 

Bannières animées bilingues :

 

 

 

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