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Tourisme

Outils Qualité Tourisme pour les Professionnels

La Directions Générale des Entreprises (DGE) met à disposition des professionnels engagés dans une démarche Qualité Tourisme™ plusieurs outils au sein du Portail questionnaire-qualite-tourisme (consultez le tutoriel)  :

  • un module de gestion des audits :

Ces grilles d'audit sont basées sur les référentiels-types proposés par la DGE. Ces référentiels-type sont personnalisables à la demande des Partenaires mais ne sont pas obligatoires. Ainsi, certains Partenaires de la marque Qualité Tourisme™ utilisent leurs grilles d'audit propres. En cas de doute, n'hésitez pas à vous rapprocher de la DGE ou du Partenaire Qualité Tourisme™ auquel vous êtes affilié. Dans tous les cas, vous pouvez réaliser des auto-évaluations à travers le portail, ou de façon totalement anonyme avec l'auto-évalauteur en libre accès.

  • un module de gestion des questionnaires de satisfaction dématérialisés :

Ce module est complété par des questionnaires de satisfaction bilingues à télécharger qui peuvent être personnalisés et imprimés. Ils sont adaptés en fonction de chaque filière. Si votre partenaire met des outils plus performants à votre disposition, ce questionnaire de satisfaction n'est pas obligatoire. En revanche, si vous êtes dans un processus de labellisation autonome (sans partenaire), vous devez obligatoirement insérer ce questionnaire sur votre site internet avant la visite mystère.

 

 

 

 

 

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