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Tourisme

Obtenir la Marque Qualité Tourisme™

Logo Qualité TourismeQui est éligible à la marque Qualité Tourisme™ ?

Depuis le 1er janvier 2018, elle est désormais accessible à TOUS les professionnels du tourisme pour lesquels il existe un référentiel Qualité Tourisme™. Ils sont distingués en deux catégories :

 
  • Les professionnels accompagnés

Ils sont accompagnés soit par un Partenaire national ou territorial.

Pour connaître la procédure de labellisation des professionnels accompagnés, cliquez ici.

  • Les professionnels autonomes
Pour lesquels il existe aucun partenaire. Ils doivent s'adresser à un cabinet référencé par la Direction Générale des Entreprises.

 

Quels sont les critères d’attribution de la marque Qualité Tourisme™ ?

  • Etre en conformité avec la réglementation de sa filière professionnelle (engagement sur l'honneur)
  • Le respect du cahier des charges et du règlement d'usage Qualité Tourisme™
  • Etre classé si le classement réglementaireexiste sur l'activité.
  • Faire l’objet d’un audit externe et indépendant sous forme de visite en client mystère à une fréquence régulière et atteindre une note supérieure à 85% sur la base des référentiels crées par la DGE.

Vous pouvez tester votre établissement grâce à l'auto-évaluateur.

  • Mettre en place une écoute client :
    • en utilisant les outils de votre partenaire, si vous êtes un professionnel accompagné
    • en utilisant le questionnaire de satisfaction gratuit de la DGE, si vous êtes un professionnel autonome
  • Respecter les conditions du suivi qualité intermédiaire proposés par votre partenaire si vous êtes un professionnel accompagné.

 

Déposez une demande de candidature pour obtenir la marque Qualité Tourisme™!

Candidat Qualité Tourisme

Nous vous invitons à remplir ce court formulaire disponible en cliquant ici. La Direction Générale des entreprises identifiera pour vous la voie d'adhésion à la marque Qualité Tourisme™ la plus adaptée à votre situation.

 

 

 

Les documents contractuels de la procédure Qualité Tourisme™

Les documents encadrant le dispositif Qualité Tourisme™

Le droit d'usage de la marque Qualité Tourisme est régi par un réglement d'usage déposé à l'INPI le 7 novembre 2017 et publié au BOPI le 8 décembre 2017. Il est en application depuis le 1er janvier 2018 :

 

Les formulaires de candidatures pour les professionnels (facultatifs)

Depuis Octobre 2018 et la mise en place de fonctionnalités équivalentes sur le portail Qualité Tourisme, il n'est plus obligatoire de passer par ces formulaires de candidature:

 

Connaissez-vous La page Facebook de la DGE ?

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