Mon voyage est annulé / reporté, mon votre vol est annulé / retardé, les prestations incluses dans mon forfait sont modifiées / pas fournies. Que faire ?

Vous avez acheté un voyage à forfait et celui-ci est annulé, reporté, votre vol est annulé ou retardé, les prestations incluses dans votre forfait sont modifiées ou ne sont pas fournies... Quelles sont les prestations concernées ? Quels sont vos droits en cas d’annulation ou de retard de vol ? Quels sont les vols concernés ? Quels sont vos droits en cas de modification du contrat de voyage ? Quelles sont les démarches et les procédures en cas de réclamation ?

Toutes les réponses à ces questions sur la Foire aux questions dédiée.

Mis à jour le 19 février 2020

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