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Qualité Tourisme™, un accueil et des prestations de qualité garantis par l'Etat

 

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Pourquoi une marque QUALITE TOURISME™ ?

Afin de toujours mieux vous recevoir et d’améliorer la qualité des prestations touristiques en France, l'Etat a créé la marque QUALITE TOURISME™.

Cette marque sélectionne et fédère sous un même symbole les démarches qualité engagées pour votre satisfaction dans l’hôtellerie, les résidences de tourisme, les villages de vacances, les campings, la restauration, les cafés et brasseries, les agences de locations saisonnières, les offices de tourisme, les lieux de visite et les activités de pleine nature.

Il s'agit de mettre à votre disposition un signe de reconnaissance qui vous permette de choisir en toute confiance des établissements qui offrent des prestations de qualité.

 

A quoi s’engagent les professionnels du tourisme français ?


La marque QUALITE TOURISME™ garantit :

  • une information personnalisée
  • des professionnels disponibles et compétents
  • des prestations de qualité
  • une offre ancrée dans son territoire

Quelles garanties apporte la marque QUALITE TOURISME™ ?

Pour obtenir la marque QUALITE TOURISME™, le prestataire doit suivre avec succès une démarche qualité conforme aux Engagements Nationaux de Qualité qui représentent les exigences essentielles à votre satisfaction.

Les professionnels reconnus QUALITE TOURISME™ sont à votre écoute grâce à l'analyse systématique des enquêtes de satisfaction et des réclamations.

Leurs prestations sont régulièrement soumises à un contrôle indépendant au moins tous les 3 ans sous forme de visite mystère.

Ces procédures permettent aux professionnels d'améliorer de façon continue leurs prestations pour toujours mieux vous satisfaire.


 

Les professionnels en parlent :

 

 

Crédits-vidéos : CRT Franche-Comté

 

 

 

 

 

 

Crédits-vidéos : Normandie Qualité Tourisme

Crédits-photos : © Atout France/Nathalie Baetens/Catherine Bibollet/Franck Charel

Colloque Qualité Tourisme™ du 05/12/2014

 

Les chiffres clés du PQT

Près de 5 900 établissements sont porteurs de la marque Qualité Tourisme™ en juin 2015.

Découvrez les chiffres !

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Les partenaires du PQT

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